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用戶條款

本網頁是IP SHOP Limited專為其顧客而設。

我們是IP SHOP有限公司(以下簡稱為「我們」、「本公司」或「IP SHOP」),且我們擁有門市及經營網站。我們的網站透過互聯網提供方便快捷的購物模式,並全天候提供網上貨品資訊及銷售服務。

若閣下擬使用IP SHOP Limited網上購物服務,或只擬瀏覽IP SHOP Limited網上商店或以其他方式使用本網頁,請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用本網頁或其中任何部分,即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則約束。


1. 用戶登記


1.1 閣下須於使用服務或作出訂購時向我們註冊。透過註冊,即表示閣下聲明(而我們有權據此依賴有關聲明)閣下年滿18歲或以上,並有構成具法律約束力合約的能力。

 - 按要求提供有關閣下個人的真實、準確、最新及完整個人識別資料

 - 確保妥善保存閣下的用戶名稱及密碼

 - 只有閣下或閣下授權的人士使用閣下的用戶名稱及密碼登入本網站

 - 本公司有絕對酌情權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶,而無須提供任何理由

 - 如我們有合理理由懷疑任何資料屬不實、不準確、並非最新或不完整,我們有權暫停或終止閣下的註冊。



1.2 如閣下已登記的資料有任何更改,可登入更新或以電話或電郵立即通知客戶服務部以確保本公司能夠將最新的資訊帶給閣下。

1.3 如閣下的賬戶在一段特定時間內一直沒有使用,為了保護閣下及我們,我們將視為閣下不再使用該賬戶,並使其失效。閣下賬戶內的所有積分亦會被取消 (如適用)。如閣下希望再次在本網站購物,您須重新申請一個新賬戶。

2. 價格

2.1 IP SHOP將盡一切努力確保實惠網上商店上載列的貨品價格、資料和大小均正確無誤;但IP SHOP保留權利,可變更貨品的價格及其他資料,毋須預先通知。

2.2 在貨品的價格被錯誤列出的情況下,IP SHOP有權拒絕或取消價格錯誤的訂單。

2.3 IP SHOP網上商店上宣傳的貨品價格僅供網上購物之用。個別貨品因應市場價格可能會作出調整,網頁上提供的價格僅供參考之用,貨品售價以IP SHOP確認訂單時為準。

2.4 網上提供的訂單記錄與IP SHOP最終發出的銷售單如有差異,概以最終發出的銷售單為準。

3. 付款

3.1 我們接納Visa及萬事達信用卡, 銀聯, PPS, Paypal, Welend及銀行轉帳付款。當閣下作出訂購時,即表示閣下授權我們,按我們於接納閣下訂單時商品的金額以閣下所指定的付款方式付款。於收取款項前,商品的所有權不會轉移至閣下。
3.2 我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時,閣下同意及接納,受其條款及細則所限,閣下的信用卡資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納,閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失,且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。

4. 訂單須知

4.1 訂購產品即表示閣下同意按照本條款及細則IP SHOP提出購物請求。收到閣下的訂單之後,IP SHOP將傳送一封覆函給閣下。該覆函僅表示閣下已成功提交訂單,但並不表示IP SHOP已經接受閣下的訂單。倘若IP SHOP未能提供任何已訂購之產品或服務,或因閣下所使用的信用卡導致之付款問題或任何其他原因,IP SHOP有權拒絕接受該訂單。倘若IP SHOP無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,IP SHOP會透過電話或電郵通知閣下。

4.2 閣下的訂購請求獲IP SHOP接受後, 顧客服務部會透過電郵通知閣下確認訂單,同時安排送貨時間和日期。

4.3 在IP SHOP 開始處理有關訂單前,顧客可更改或取消訂單。如訂單已在處理中,

則IP SHOP 將有絕對酌情權向顧客收取有關服務費用。

4.4 在顧客的同意下,倘若顧客原來訂購的產品缺貨,IP SHOP可以另一相似產品替代。否則,該產品會在顧客的訂單上刪除,賬單將會作出相應的調整。

4.5 倘若沒有得到顧客就任何替代產品的同意,我們不會提供任何替代的產品。

5. 更改/取消訂單

5.1 在IP SHOP開始處理有關訂單前,顧客可更改或取消該訂單,無需費用。如訂單已在處理中,則IP SHOP將有絕對酌情權向顧客收取有關服務費用。

5.2 在顧客的同意下,倘若顧客原來訂購的產品缺貨,IP SHOP可以另一相似產品替代。否則,該產品會在顧客的訂單上刪除,賬單將會作出相應的調整。

5.3 倘若沒有得到顧客就任何替代產品的同意,我們不會提供任何替代的產品。

6. 送貨服務


IP SHOP 送貨服務將會收取送貨費用,標準送貨為$60元, 特快送貨為$95元


送貨服務僅限於指定地區及香港特別行政區內的固定地址,當中包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣、馬灣。如有其他特別送貨地區查詢, 請致電IP SHOP。


送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、寄倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。


若送貨地址並無升降機直達,IP SHOP將根據每層樓層收取服務費用,費用約$50-$100元港幣,地下除外。對於特別大型之貨品及其他收費,將由送貨員收取現金。額外收費資訊請聯絡客戶服務部查詢。

除於農曆新年首三天及當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時外,我們由星期一至日僅於香港的特定地區送貨。我們現時並無向偏遠地區及離島。送貨服務時間為星期一至星期日,上午9時至下午7時。

當閣下於IP SHOP網上購物平台確認訂單後,如訂單獲IP SHOP接受,IP SHOP會透過電郵寄出確認訂單予閣下聯絡,以確認送貨時間及日期準確。

於一般情況下,香港地區之訂單將於貨物訂購後最快可安排約3-5個工作天送抵登記地址,惟因閣下所使用之信用卡銀行批核過賬款項有所延誤,送貨日期將會作出相應調整。我們會將閣下訂購的商品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址貨物抵達前將由送貨員致電通知,請客人點收訂購了的貨品是否齊存,並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。


送貨時間,惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他不可抗力因素影響而有所延誤、暫停或改期,無論導致此等延誤或改期的原因是否在IP SHOP控制範圍內,IP SHOP恕不負任何責任。


更改送貨地址或日期時間、修改原售貨單,閣下需於送貨前最少24小時,上午9時至下午7時致電IP SHOP。


若送運的產品需要收取額外安裝費用,該安裝費用並不包括在送貨服務費用內。

如閣下登記之送貨地址因保安問題或其他理由, 使送貨員未能完成送貨及簽收,IP SHOP有權要求顧客更改收貨時間,倘若閣下未能更改時間, IP SHOP將不會作出送貨安排及取消閣下訂單。

我們或會一次或分多次送貨,而部份商品可能由供應商直接送貨。有關發送商品的任何時間及日期,或送貨所需的時間僅為估計。倘若我們未能符合任何訂明的發送或送貨日期或時間,我們將通知閣下有關閣下訂單的進度。閣下同意及接受,於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。

產品的所有風險在送貨或取貨時轉移予顧客,惟IP SHOP保留有關產品的擁有權直至已收到所有相關貨款

如有任何爭議,IP SHOP保留最終的決定權。

7. 不可抗力

IP SHOP倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何IP SHOP不能控制的情況)而未能準確地提供閣下所需的服務,IP SHOP均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。


8. 10天退換保證

當閣下或閣下指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品外觀是否存有損毀及配件是否齊存。

如收貨後10天內發現產品品質不符合生產標準,IP SHOP保証更換(注意事項)。閣下須先致電IP SHOP登記,安排更換程序。當產品在廠方保用期內,閣下亦可享由代理商所提供之保用,可自行把產品交回生產商/代理商維修。

經IP SHOP與閣下商議後同意,IP SHOP將退回網上購物涉及之款項到閣下信用卡銀行户口(需時約三十(30)日)。


如訂購產品涉及「不可退回之產品」,客戶服務部將未能替閣下安排退款。

所有食品及飲品類別均屬不可退回之產品

注意事項

  1. 更換或退款之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用證一併退回。

  2. 更換或退款之產品必須沒有損壞、花損及曾經濕水之現象。

  3. 10天退款保證不適用於在產品供應商或代理商網上已登記保用之產品。

  4. 10天退款保證不適用於曾被維修之產品。

  5. 10天退款保證不適用於欠缺IP SHOP購物憑據。

  6. 10天退款保證不適用於備有IP SHOP購物單據但欠缺產品。

  7. 10天退款保證不適用於任何產品基於個人喜好已要求換貨或退款。

  8. 如有任何爭議,IP SHOP保留最終決定權。

除家庭電器外其他類別:

如閣下於收貨後發現產品出現以下情況,可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後七 ( 7 )日內進行:
       

  1. 產品已損壞 /包裝不完整

  2. 出現品質問題

  1. 遺漏或錯誤送遞產品

   

閣下必須就上述要求提供證明以供核實,包括:

      

  1. 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於www.goipshop.com購買; 及

   

  1. 把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 網頁設有的Live Chat發送給我們作為證據。

           

  1. 所有上述要求一經核實,我們會於七 ( 7 )日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨,我們可從閣下的付款閘口中退回該產品的金額。        

       

退款方式:        
   

  1. 閣下同意及接受,獲退回商品僅合符資格以附帶到期日的 IP Point(退款)的形式退款,供閣下下次購物時使用。不會提供現金退款。倘有任何促銷折扣於購買時適用於總購買金額,閣下將獲退回購買該商品時所支付金額的IP Point (退款)。倘閣下於購買時已使用 IP Point (退款),累計的IP Point (退款)將從閣下的使用者帳戶中扣除。閣下同意及接受,當閣下的使用者帳戶結束,所有的IP Point (退款)將被取消。

9. 保養

9.1 貨品的貨品資料單張可能標示有供應商保養。

9.2如供應商保養適用於貨品,客戶應根據供應商保養條款把貨品或貨品部分直接送到相關供應商維修或更換。本公司無須承擔因供應商錯誤、過失或疏忽而造成任何與貨品相關的責任。在任何情況下,貨品相關的所有責任均全部由供應商承擔。

9.3 所有不包括在本協議內關於貨品或服務的明示或暗示之保養、描述或聲明,本公司一概不予考慮。

9.4 有關貨品及配件之保用期由購買日起計。於保用期內,即使有關之貨品及配件之物權有任何轉讓,仍可享有應有之保用。

9.5 於保用期內,客戶可享有之唯一及獨有之賠償只限於維修及更換。

9.6 在下列任何情況下,有關之保用將不再生效,倘任何毀壞之貨品或配件或其他任何部分之損毀乃由(1)不當損耗; 或(2)疏忽、遺漏或不當處理有關貨品或配件;或(3)未經本公司授權下之更改或維修而引致。本公司保留酌情權因應客戶之要求而提供非保用範圍之維修或更改服務,但只限於客戶同意向本公司支付有關服務之當時及不時更改之費用。


10. 條款及細則的變更

10.1 IP SHOP保留在無須預先通知顧客的情況下,按法律規定對本條款及細則作出取消或修訂之權利。顧客須自行負責在確認任何訂單前先查閱本條款及細則。訂單一經發出,顧客即須視作已接受當時有效的條款及細則。

11.  知識產權

11.1   我們的網站上所有內容、用戶內容、設計、文字、圖像及其他材料的知識產權權利,及其選取或安排由我們擁有、控制或獲許可。嚴禁任何未經事前書面批准的授權使用。

11.2   我們的網站中所有商標、產品名稱及公司名稱或標誌為我們的財產或其各自擁有人的財產。我們並無就使用任何該等商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予批准,而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。

12. 適用法律


本使用條款受香港特別行政區的法律管轄,顧客及IP SHOP同意接受香港法院的司法管轄權。

免責聲明

本公司及其僱員、供應商及任何第三方供應者(以下統稱「IP SHOP」)不對下列事宜作出申述或保證:        


IP SHOP或本伺服器或任何其他IP SHOP伺服器所儲存或取得的所有資料 (下稱「有關資料」) 的完整性、質量、運作、使用、準確性或時效,或對任何目的之適合性或用途;


透過www.goipshop.com或根據有關資料索取、提供或獲得之任何產品或服務;


瀏覽www.goipshop.com或有關資料時不受干擾,或資料正確無誤,或有關資料不含任何電腦病毒或不具污染性或破壞性;

       

閣下不可以有關資料作為依據。IP SHOP對閣下因依據或使用有關資料或本網站而蒙受的任何間接或直接的損害、損失、費用或開支,IP SHOP均不承擔任何責任。  

  

IP Point (獎賞) 及優惠代碼條款及細則

IP Point (獎賞)

1.    透過我們的網站購物,閣下或有資格獲得該貨品所列明的回贈(不同貨品會有不同數量的IP POINT回贈) 以下簡稱為「IP Point (獎賞)」。含IP Point (獎賞) 回贈的商品及回贈率會明確標示。淨支付是指扣除,在適用情況下,IP Point(獎賞)及由IP SHOP給予的其他優惠或折扣後的金額。

2.     IP Point (獎賞)適用於任何透過我們網站訂購的商品。

3.     除另有規定外,IP Point (獎賞)的有效期為3個月。

4.     IP Point (獎賞)是不可轉讓,也不可兌換成現金。

5.     IP Point (獎賞)不適用於支付送貨費用的。

6.     當閣下的使用者帳戶結束,累積的IP Point (獎賞)將被取消。

優惠代碼

1. 我們提供的促銷代碼或優惠券只適用於透過我們網站一次性的購物,並受條款及細則所

約束。

2. 促銷代碼或優惠券既不退款,也不能兌換現金。任何剩餘未使用的金額將被作廢。

我們保留終止或更改上述優惠的權利。如有任何爭議,我們的決定將是最終及具決定性。

此等條款及細則構成一般條款及細則的組成部分。

最後更新日期: 2017年9月8日